btb99 — গোপনীয়তা নীতি

btb99 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "btb99" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের মানুষের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি btb99.site ওয়েবসাইট ও তার সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

btb99 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে এই নীতিমালা প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজের সম্পদ এবং সেই অনুযায়ী সম্মান ও সুরক্ষা পাওয়ার অধিকার রাখে।

btb99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

btb99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে।

btb99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
3. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের অনুসন্ধানের জবাব দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
6. প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

btb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

btb99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

btb99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে btb99-এর অনেক মূল কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

btb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): লগইনে OTP ভেরিফিকেশনের সুবিধা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ক্লাউড নিরাপত্তা: ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার।

btb99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৯০ দিন পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

btb99 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকৃত করে ও সমর্থন করে:

btb99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক) থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক btb99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

btb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে
• সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সরাসরি লগইন করে ড্যাশবোর্ড থেকেও সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।